FAQ
Sabemos que antes de contratar un servicio de marketing digital pueden surgir muchas dudas, y en Magenta creemos que la claridad genera confianza. Por eso, reunimos aquí las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes sobre formas de pago, alcance de los servicios y lo que no está incluido. Queremos que tomes decisiones informadas, con total seguridad y transparencia.
Preguntas frecuentes de los clientes
Si aún tienes inquietudes después de leer esta sección, estaremos encantados de atenderte personalmente.
No siempre. Para servicios de menor duración (diseño gráfico, auditorías, etc.), solicitamos el 100% al inicio. En proyectos mensuales o escalables, manejamos pagos del 50% inicial y 50% contra entrega, o mensualidades según contrato.
Siempre. Cada cliente tiene un consultor asignado que lo acompaña durante todo el proceso, responde dudas y coordina avances. El soporte se brinda por WhatsApp, correo y reuniones programadas.
No. El valor de la pauta publicitaria se cobra por separado y se recomienda un presupuesto mínimo según los objetivos del cliente. Nosotros nos encargamos de gestionar la inversión eficientemente.
Preguntas sobre pagos
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, consignación, zelle, o través de plataformas como MercadoPago.
En la mayoría de los casos solicitamos el 50% al iniciar y el restante contra entrega. Para servicios mensuales, se factura anticipadamente cada mes.
No. El impuesto se adiciona al valor acordado y se especifica en la factura final, según la normatividad vigente de su pais
Los servicios mensuales pueden cancelarse con aviso previo de al menos 15 días antes del próximo ciclo de facturación. No realizamos devoluciones de pagos ya efectuados.
No. El valor de la pauta publicitaria se cobra por separado y se recomienda un presupuesto mínimo según los objetivos del cliente. Nosotros nos encargamos de gestionar la inversión eficientemente y se paga desde la tarjeta de credito del cliente
No. El diseño de marca (branding) es un servicio independiente. Si aún no cuentas con una identidad visual sólida, podemos ofrecer un paquete adicional de branding profesional.
Cada servicio tiene su propio alcance. Por ejemplo, en redes sociales incluye estrategia, diseño de piezas, programación, monitoreo y reportes. En SEO, trabajamos auditoría, contenido, optimización web y posicionamiento orgánico. El detalle se entrega en una propuesta escrita y clara.
Sí. Si contratas más de un servicio (por ejemplo, redes sociales + diseño web), podemos ofrecerte descuentos por paquete o tarifas preferenciales. Estos se evalúan caso por caso según el alcance.
Conviértete en nuestro socio e impulsa tus redes sociales
En Magenta, no solo administramos tus redes: las convertimos en tu canal más poderoso de visibilidad y ventas. Trabajamos contigo como aliados estratégicos para construir una comunidad, fortalecer tu marca y generar resultados reales.
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En esta sección encontrarás contenido actualizado, consejos prácticos y análisis estratégicos que te ayudarán a potenciar tu negocio y tomar decisiones informadas.
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