El buyer persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal basada en datos reales, comportamientos, motivaciones, retos y necesidades.

No es solo un “segmento” demográfico, es una historia completa. Es pensar en tu cliente como una persona real: con nombre, objetivos, frustraciones y deseos.

¿Por qué es clave definirlo?

Te permite crear contenido que conecta
Optimiza tu inversión en publicidad digital
Mejora tu propuesta de valor y servicios
Aumenta tu tasa de conversión
Facilita la alineación entre ventas, marketing y diseño

¿Cómo definir a tu buyer persona paso a paso?

1. Investiga a tus clientes actuales

• ¿Quiénes te compran ya?

• ¿Qué tienen en común?

• ¿Qué buscan o valoran de tu servicio?

Puedes hacer entrevistas, encuestas o revisar mensajes frecuentes.

2. Define datos demográficos básicos

• Edad

• Ubicación

• Ocupación / Rango de ingresos

• Nivel educativo

• Estado civil

Un flujo de contenido (también llamado content flow) es la secuencia estratégica de piezas de contenido que guían al usuario a lo largo de su recorrido de compra.

No es solo qué contenido publicas, sino cuándo, en qué orden y con qué objetivo.

¿Para qué sirven los flujos de contenido?

Aumentan la retención y el engagement
Acompañan al usuario en cada etapa del embudo de ventas
Generan confianza y autoridad progresivamente
Preparan al prospecto para tomar una decisión de compra
Automatizan parte del proceso comercial

Etapas comunes de un flujo de contenido

1. Atracción (Top of Funnel – TOFU)
   Contenido educativo o inspirador para captar atención.
   Ej.: blogs, reels, guías gratuitas, videos en TikTok.

2. Interés (Middle of Funnel – MOFU)
   Contenido más específico que muestra cómo ayudas al usuario.
   Ej.: casos de éxito, webinars, comparativas, mini-cursos.

3. Conversión (Bottom of Funnel – BOFU)
   Contenido directo para cerrar ventas.
   Ej.: páginas de venta, testimonios, demostraciones, emails con CTA.

4. Fidelización (Postventa)
   Contenido que nutre la relación después de la compra.
   Ej.: onboarding, tips de uso, encuestas, upselling.

La personalidad de marca es el conjunto de atributos humanos que se le asignan a una marca para hacerla reconocible, emocionalmente cercana y coherente.

Así como las personas pueden ser divertidas, serias, confiables o rebeldes, las marcas también pueden comunicar esas características a través de su diseño, tono de voz, contenido, servicio y acciones.

¿Por qué es tan importante?

Crea conexión emocional: los consumidores se sienten identificados con marcas que «piensan como ellos»
Facilita la fidelidad: las marcas con personalidad clara generan seguidores leales
Diferencia en el mercado: en un mundo saturado de opciones, tu personalidad te hace único
Guía toda tu comunicación: desde redes sociales hasta campañas de publicidad
Hace que te recuerden: las marcas con personalidad destacan, se reconocen y se comparten

Ejemplos de personalidades de marca conocidas

¿Cómo construir la personalidad de tu marca?

1. Define tu propósito y valores
   ¿Por qué existe tu marca? ¿Qué defiende? ¿Qué quiere cambiar?

2. Conoce a tu audiencia ideal
   ¿Cómo se comunica? ¿Qué admira? ¿Qué marcas ya consume?

3. Elige una personalidad humana
   Si tu marca fuera una persona, ¿cómo sería? (¿Seria y profesional? ¿Divertida y espontánea?)

4. Identifica tu arquetipo de marca
   Puedes usar los 12 arquetipos de Carl Jung como guía (mago, cuidador, héroe, bufón, etc.).

5. Crea una guía clara
   Define tu tono de voz, estilo visual y formas de actuar (y lo que no harías jamás como marca).

Ejemplo: Personalidad de marca en Magenta

Magenta es una marca:

• Creativa y audaz

• Cercana pero profesional

• Estratégica pero no rígida

• Confiable, innovadora y visualmente potente

Su personalidad inspira a otras marcas a encontrar su esencia y atreverse a comunicarla con claridad y estilo.

La personalidad de marca es el conjunto de características humanas que se le atribuyen a una marca. Es su forma de ser, no solo de hablar.
Se refleja en sus valores, creencias, estilo visual y forma de relacionarse con su audiencia.

Piensa en tu marca como una persona. ¿Es audaz? ¿Sensible? ¿Divertida? ¿Elegante?

¿Qué es el tono de marca?

El tono de marca es la manera en que esa personalidad se expresa a través del lenguaje. Es cómo habla la marca, y puede adaptarse según el contexto (sin perder coherencia).

Ejemplo sencillo:

• Personalidad: Inteligente, curiosa, accesible

• Tono en redes: Cercano, dinámico, amigable

• Tono en una propuesta comercial: Claro, profesional, confiado

Diferencia entre personalidad y tono de marca

¿Por qué son importantes?

Coherencia en todos los canales
Conexión emocional con tu audiencia
Diferenciación frente a la competencia
Dirección clara para equipos de marketing, diseño y ventas

Ejemplo: Personalidad + Tono de Magenta

Personalidad de Magenta
Creativa, estratégica, profesional y cercana. Nos apasiona construir marcas con propósito y resultados.

Tono de Magenta
Dinámico, optimista y directo. Hablamos con claridad, sin jergas innecesarias, inspirando confianza y acción.

¿Cómo definir la personalidad y tono de tu marca?

1. Identifica tus valores: ¿Qué representa tu marca?

2. Piensa en tu cliente ideal: ¿Cómo le gusta que le hablen?

3. Asocia tu marca a una personalidad humana: ¿Qué tipo de persona sería?

4. Define los atributos clave: 3 a 5 palabras que resuman tu carácter

5. Crea una guía de tono de voz: incluye ejemplos de qué decir y cómo decirlo

Plantilla breve para trabajar en tu marca:

Personalidad de marca

• Valores principales: ______

• Estilo general: ______

• Emoción dominante: ______

• Arquetipo predominante: ______

Tono de marca

• Tono general: ______

• Tono por canal (RRSS, email, sitio web, etc.): ______

• Palabras que usamos / evitamos: ______